Quels sont les temps d’expédition pour vos produits? 
Nous prenons 2 jours ouvrables pour traiter votre commande. Délai de livraison international : 6 à 8 jours ouvrables.

Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons en France et à l'international.

D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situés à Boulogne-sur-Mer, en France. Nous avons des entrepôts stratégiquement situés en Chine et en Allemagne, ce qui nous permet de vous offrir les meilleurs produits avec une efficacité maximale.

Fournissez-vous des informations de suivi pour ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre en temps réel le statut de votre livraison.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: Contact@moxyro.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Boulogne sur mer en France.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@moxyro.com.com

Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement